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Der Erlebnis-Zoo Hannover ist ein Ort mit vielen Gesichtern: verschiedene Themenwelten, sehr unterschiedliche Geschäftsfelder und ein Betrieb rund um die Uhr. Wo so viele Menschen an so vielen Stellen zusammenarbeiten, muss eine Sache verlässlich funktionieren – die Kommunikation.
Die bisherige Telefonanlage kam durch neue Techniken und IP-Anbindungen in die Jahre. Es war Zeit für ein modernes System, das flexibel mitwächst und alle Mitarbeitenden über jedes Endgerät hinweg verbindet. Als Partner für Cloud-Kommunikation kam Steffel TK ins Spiel – gemeinsam mit dem Technologiepartner Atos Unify.
Die Umstellung verlief für ein IT-Projekt ungewöhnlich reibungslos: „Am Ende des Tages hat man die Umstellung kaum gemerkt.“ Heute erreicht das Team jede Person mit wenigen Tastendrücken – „nur noch die ersten drei Buchstaben des Namens eintippen und schon werde ich verbunden“, ganz gleich, wo sich die Person gerade befindet.
Auch die Verwaltung ist einfacher geworden: Das flexible Wartefeld im Kundencenter lässt sich je nach Bedarf nutzen – am Arbeitsplatz genauso wie mobil. Mitarbeitende loggen sich bei Bedarf ein und wieder aus.
Und die neue Lösung schont sogar die Umwelt: Weil die alte Telefonanlage und viele Endgeräte abgebaut werden konnten, spart der Zoo rund 15.000 Kilowattstunden Strom pro Jahr.
Das Fazit des Zoo-Teams fällt eindeutig aus: „Wir stellen uns tatsächlich die Frage, warum wir diesen Schritt nicht schon zwei Jahre früher gegangen sind.“
Über die Zusammenarbeit hinaus verbindet Steffel TK und den Erlebnis-Zoo noch mehr: Gemeinsam mit Atos Unify hat Steffel TK die Patenschaft für die Elefantenkuh „Manari“ übernommen und unterstützt den Zoo damit bei seiner wichtigen Arbeit im Artenschutz.
Bereit für eine Kommunikationslösung, die überall funktioniert?